En la industria de la salud la experiencia del usuario que acude a un centro hospitalario es un parámetro fundamental para definir la calidad del servicio. Por ello, la gestión de la calidad hospitalaria debe concebirse como prioridad.
Ahora bien, el trajín de una jornada laboral en establecimientos sanitarios puede mantener ocultos elementos riesgosos para la integridad de los usuarios. Identificar y prevenir su progresión es indispensable para proteger a los clientes y al personal.
A lo largo del presente blog hablaremos sobre los beneficios que una plataforma como Prysmex aporta a la gestión de calidad hospitalaria. Gracias a sus múltiples funcionalidades, podrás resolver conflictos de forma asertiva y colaborativa.
¿Cuáles son los retos actuales de la gestión de calidad hospitalaria?
Cuando se piensa en los desafíos relacionados con la gestión de calidad hospitalaria es necesario considerar varios frentes. Por un lado, la gestión incluye los aspectos vinculados con los recursos edilicios, científicos y humanos que moviliza un centro de salud.
En este sentido, es importante que los colaboradores cuenten con el entrenamiento para ofrecer el mejor servicio de salud. Cada miembro del personal debe responsabilizarse por la ampliación de sus conocimientos científicos y técnicos.
Asimismo, la capacitación del personal abarca el reconocimiento de las situaciones que puedan derivar en riesgos para el centro de salud. Esta identificación de riesgos debe ser ágil, para que la gestión de calidad hospitalaria redunde en una experiencia satisfactoria para el usuario.
Importancia de usar tecnología para la gestión de calidad hospitalaria
Al identificar posibles riesgos, la percepción de quienes trabajan diariamente en la institución hospitalaria es esencial, pero no infalible. El tiempo requerido para una gestión de calidad óptima suele sobrepasar la disponibilidad de los colaboradores.
En consecuencia, es posible que terminen por considerarse inevitables prácticas que en verdad suponen un riesgo para la integridad propia y ajena. O bien, que los peligros inminentes queden eclipsados por la vorágine laboral.
En este marco, una plataforma capaz de estandarizar los procesos de verificación puede marcar la diferencia. Gracias a la tecnología los recursos empleados en la prevención de accidentes se reducen, pero no así la calidad del servicio.
La gestión de calidad hospitalaria estandariza parámetros de revisión para garantizar una asistencia óptima a cada paciente.
El objetivo principal del Área de Calidad es establecer y mantener un sistema de gestión estandarizado. Con esto se garantiza la asistencia sanitaria óptima acorde a las necesidades de cada paciente, cumpliendo con la normativa.
La gestión de calidad hospitalaria debe ser lo suficientemente ágil como para prevenir las situaciones problemáticas y resolverlas antes de que afecten al cliente. Y siempre que hablamos de velocidad, la tecnología siempre superará a los procesos manuales.
Ventajas de la plataforma Prysmex para gestión de calidad hospitalaria
Prysmex es una plataforma diseñada para garantizar una correcta administración de los riesgos en empresas de toda envergadura y área de injerencia. Con la excelencia operativa como horizonte, fomenta un trabajo colaborativo que interpele a todo el personal.
Nuestra plataforma gestiona los recorridos de los colaboradores y ofrece reportes actualizados sobre posibles riesgos. Así, minimiza el impacto que estos podrían tener sobre la experiencia del cliente.
Prysmex gestiona hallazgos, tareas, incidentes, inspecciones y recorridos mediante un software colaborativo.
A continuación, analizaremos con detenimiento las múltiples ventajas de la plataforma en vistas a una óptima gestión de calidad hospitalaria:
Digitaliza procesos de gestión en la empresa
La ejecución de procesos manuales trae aparejado riesgos derivados de olvidos, errores o falta de atención. Por el contrario, cuando los procesos están estandarizados tu equipo se concentra en acciones de mayor relevancia estratégica.
Prysmex te permite crear plantillas que definan los estándares para una práctica de alta calidad. Y cuando todos tus colaboradores trabajan sobre esta misma base, la información recopilada se mantiene actualizada y permite un análisis inmediato.
Así, tu equipo de trabajo podrá trabajar en conjunto en pos de un servicio de salud exitoso y gratificante para el usuario. Al mismo tiempo, disfrutará de un trabajo que potencie sus capacidades y evite la pérdida de tiempo en tareas repetitivas.
Apoya las inspecciones para mejorar estándares de calidad
Gracias a las plantillas que ofrecen listas de verificación estandarizadas, las inspecciones ahorran tiempo y recursos humanos. Con Prysmex, todo tu equipo de trabajo podrá compartir un mismo programa de ejecución de inspecciones.
De forma automática y constante, tus colaboradores estarán recopilando información valiosa para la gestión de calidad hospitalaria. Y dicha información podrá almacenarse en una base de datos segura y de construcción colaborativa.
Gestiona lineamientos de limpieza y servicio en el sitio de trabajo
La calidad hospitalaria incluye el cumplimiento de las normativas vigentes en materia de salud e higiene. Para lograrlo, Prysmex notifica a todo el personal el listado de las acciones vinculadas con el mantenimiento de la limpieza edilicia.
Cuando las tareas recurrentes están programadas, se vuelve más sencillo controlar su cumplimiento mediante auditorías. Los resultados determinarán la existencia de posibles riesgos y orientarán para su solución.
Activa alertas instantáneas para notificar situaciones de riesgo
En la plataforma de Prysmex encontrarás un botón SOS para informar al personal sobre potenciales situaciones de riesgo. Y dado que se trata de una plataforma colaborativa, tu equipo contará con esta información actualizada e inmediata.
Gracias a este recurso, los peligros inminentes pueden ser resueltos antes de que la integridad de los clientes o del personal quede vulnerada. Se trata entonces de otro paso en la dirección de una gestión de calidad hospitalaria óptima.
Brinda historiales de reportes
A partir de la información derivada de las verificaciones estandarizadas, Prysmex elabora reportes detallados sobre los focos de riesgo en tu centro de salud. Esto garantizará la visión global sobre el funcionamiento de la organización en tiempo real.
Estandarizar los parámetros de verificación y registrarlos mediante respuestas lógicas te permitirá ahorrar tiempo y trabajo humano.
Las métricas consideradas por los análisis de Prysmex se mostrarán en tableros personalizados y siempre actualizados. Así, podrás identificar puntos de mejora y dictaminar acciones preventivas bien informadas.
Aumenta la productividad con Prysmex: gestión de calidad hospitalaria
Si consideras las ventajas que señalamos en apartados anteriores concluirás que Prysmex está pensada para asegurar la rentabilidad de tu centro de salud. ¿De qué modo? A partir del ahorro de tiempo y recursos humanos tradicionalmente destinados a procesos manuales.
La digitalización de los procesos de gestión de calidad hospitalaria promueve el cumplimiento de los estándares aplicables a la industria de la salud.
Nos referimos al mantenimiento edilicio, la limpieza, la capacitación del personal y, por supuesto, al nivel de satisfacción del cliente.
Conclusión
Prysmex es una plataforma pensada para documentar y gestionar los hallazgos del personal en materia de calidad hospitalaria. En este sentido, estandariza las listas de verificación para agilizar la detección de focos de riesgo.
Asimismo, ofrece la analítica correspondiente a las inspecciones efectuadas en tu establecimiento, manteniendo la información actualizada en tiempo real. Así, todo el personal puede enfocarse en la construcción colectiva de una experiencia segura para el usuario.
Si deseas convertirnos en tu aliado para caminar juntos hacia la excelencia operacional, crea tu cuenta hoy mismo, comienza ya.
Nuestro equipo de expertos está a tu disposición para solucionar todas tus dudas.
