El riesgo psicosocial en el trabajo deriva de ciertas condiciones laborales que pueden resultar adversas al bienestar de los colaboradores. Aspectos como el estilo gerencial y el clima organizacional tienen un gran peso en este sentido.
Esos factores están recogidos en la NOM-035-STPS-2018, la cual se refiere a los factores de riesgo psicosocial en el trabajo. Esta norma fue emitida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.
Aquí te comentaremos acerca de los riesgos de naturaleza psicosocial que afrontan los trabajadores. Además, te explicaremos la manera de identificarlos y gestionarlos, a fin de promover la seguridad industrial. Así, lograrás convertir a tu organización en un lugar propicio para la productividad y el bienestar de los colaboradores.
Las organizaciones son espacios diseñados para la producción y generación de bienes y servicios. Sin embargo, es importante tener conciencia de que las tareas que conducen a estos fines son realizadas por personas.
En ocasiones, quienes gerencian las organizaciones crean condiciones adversas que pueden atentar contra el bienestar psicológico y social de los trabajadores. Su resultado es el estrés laboral, la desmotivación y el agotamiento de los colaboradores.
Riesgo psicosocial 🤪[SENSIBILIZACIÓN]😵
Es fundamental que la empresa cuente con personal capaz de detectar el riesgo psicosocial en el trabajo. En especial, porque puede tener impacto en la salud física y psíquica del colaborador.
Este aspecto es tan importante que está regulado por la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018. En tal sentido, conviene tener en cuenta que esos riesgos pueden ocasionar ausentismo y lesiones físicas de los trabajadores.
Incluso, pueden propiciar las condiciones para accidentes laborales. Por esa razón, es fundamental atenderlos prontamente. Muchos riesgos de naturaleza psicosocial pasan desapercibidos y solo se hacen evidentes por sus consecuencias.
Entre los riesgos psicosociales más frecuentes podemos encontrar:
Click to tweet: Las tres cuartas partes de los colaboradores, según Grupo Human, reportan que han sufrido eventos de riesgo psicosocial en el trabajo.
Cabe señalar que tres de cada cuatro trabajadores reporta situaciones relacionadas con estas condiciones. A estas situaciones se suman factores organizacionales o laborales que pueden favorecer el riesgo.
Se trata de aquellos que se relacionan con la manera como está diseñada la empresa. En tal sentido, corresponden a las políticas y los valores de la compañía.
Estos se pueden inferir de la misión de la empresa, pero también se conforman por el estilo de gerencia y de las prácticas que se realizan. Todo lo anterior determina una cultura y rige las relaciones laborales, tanto en el interior de los departamentos como entre pares y sus líneas de mando.
Estos se refieren a las condiciones propias del empleo. Se trata de aquellos aspectos que se relacionan con el cargo en específico, como horarios y exigencias.
También tiene que ver con condiciones como plazos de entrega o volumen de trabajo. Así como con la calidad de las condiciones en las que se realizan las labores que pueden afectar el bienestar del colaborador.
El riesgo psicosocial en el trabajo genera consecuencias que afectan tanto al trabajador como a la empresa. Las condiciones que se presentan pueden incluso conllevar a lesiones físicas.
Click to tweet: La prevención del riesgo psicosocial en el trabajo es crucial, pues se puede traducir en enfermedad física o padecimientos mentales.
Por esa razón, es fundamental que sean identificadas y controladas, ya que pueden conducir a accidentes en el sitio de trabajo. También pueden implicar bajas por enfermedad, afectando otras variables del rendimiento. Sus consecuencias pueden afectar al trabajador o a la empresa.
La persona que está sometida a riesgos psicosociales en su lugar de trabajo se siente mental y físicamente sobredemandada. En consecuencia, tiende a desarrollar síntomas que afectan su desempeño.
Los factores psicosociales que afectan a los colaboradores en muchos casos son difíciles de identificar. Por ello, hay que estar atentos a incidencias frecuentes en el lugar de trabajo.
El estrés y las condiciones laborales pueden afectar la salud física. Esto se refleja en la presencia de afecciones cardiovasculares y alteraciones en el sistema gastrointestinal.
El incremento de diagnóstico de este tipo entre los trabajadores debe provocar la búsqueda de sus causas en la empresa. En especial, cuando los trabajadores no reconocen la situación.
Otra de las consecuencias de las condiciones psicosociales adversas en el trabajo es el desarrollo de síntomas cognitivos. Entre ellos se cuentan fallas en la atención, memoria y toma de decisiones.
También se presentan afectaciones emocionales que se reflejan en dificultad para el manejo de las emociones e irritabilidad. Las reacciones de este tipo comprometen el clima laboral y el desempeño del trabajador.
Las relaciones interpersonales en el trabajo y las familiares se ven afectadas cuando se incrementa el riesgo psicosocial. En muchos casos, quien los sufre no puede hablar al respecto de lo que ocurre o se vuelve irritable, generando aislamiento y en consecuencia malestar.
Ante las condiciones de riesgo en términos psicológicos o sociales en los trabajadores, aparecen con frecuencia una serie de consecuencias para la organización que a continuación describimos.
Cuando los colaboradores se sienten afectados por factores psicológicos y sociales fuera de su control, suelen ser menos productivos. En consecuencia, el rendimiento de su trabajo disminuye, así como los KPIs.
Otra consecuencia es que se pueden producir accidentes por falta de concentración o de apego a las normas de seguridad. Por ello, es importante rastrear si los incidentes o accidentes tienen una causa relacionada con este tipo de factores.
Cuando los factores de riesgo social y psicológico están presentes en el lugar de trabajo, las personas suelen sentirse incómodas. Entonces, el clima laboral se vuelve tenso, convirtiéndose en un elemento más de malestar.
El riesgo psicosocial en el trabajo es siempre una variable que debe ser tomada en cuenta. En especial, porque en muchos casos es un secreto a gritos del que no se habla, pero que produce serias consecuencias en las personas y la empresa.
La NOM-035-STPS-2018 establece que en centros de trabajo en los que laboran entre 16 y 50 colaboradores solo se requiere identificar y analizar estos riesgos. En aquellos con más de 50 trabajadores, es necesario, además, evaluar los factores organizacionales. Esto puede realizarse usando una muestra representativa.
Una vez que se han identificado los factores de riesgo, se debe proceder a diseñar un plan para mitigarlos. En tal sentido, se deben establecer las acciones necesarias y suficientes para que se minimice el efecto de las condiciones adversas.
Al tener mapeadas las condiciones que producen riesgo y contar con un plan de mitigación, se ha avanzado un gran paso. Lo que sigue es contar con los mecanismos de detección que ayuden a que la planificación se implemente cuando sea preciso.
Esto se consigue mediante la observación de la dinámica entre los equipos, mediante la evaluación del clima laboral o del análisis de incidencias. La NOM-035-STPS-2018 incluye una guía de referencia para recabar esta información.
Sin embargo, se podrán aplicar otros instrumentos, siempre y cuando cumplan con los criterios establecidos. Una vez que se reconoce el factor que está presente se deben tomar medidas para su control.
Entre los aspectos que se deben diagnosticar en el proceso de análisis se encuentran las condiciones en el ambiente laboral y la carga de trabajo. También se consideran aspectos que no están bajo el control del trabajador como los horarios y turnos.
Además, se tiene en cuenta el estilo de liderazgo, en especial el negativo; así como la violencia y los malos tratos en el ambiente laboral. Se incluyen también, conflictos en la relación trabajo-familia.
Las acciones orientadas a la prevención de los riesgos laborales de naturaleza psicosocial deben suprimir sus causas. En ese sentido, la mejora en los mecanismos de participación y de comunicación de los trabajadores son importantes.
También se deben crear mecanismos que fomenten un ambiente laboral sano, así como actividades de sensibilización para supervisores y gerentes. Las acciones que se toman en este sentido, tienden a mejorar el funcionamiento de la industria en general.
La conducta de las personas y las prácticas de las organizaciones tiende a regresar a los hábitos conocidos. Por ello, es fundamental la supervisión y seguimiento de las medidas implementadas para la prevención del riesgo psicosocial en el trabajo.
Una vez que tienes claras las acciones que se deben realizar y las que se deben corregir, es crítico ser consistentes. El aprendizaje de los involucrados depende de la repetición de las nuevas conductas.
En especial, porque estas acciones implican un ajuste en las competencias y habilidades de los involucrados. No basta con que las conozcan, sino que implica práctica reforzada con reconocimiento e indicadores que visibilicen su cumplimiento.
La prevención del riesgo psicosocial en el trabajo implica un conjunto de acciones que deben ser propiciadas desde la gerencia. Por un lado, se requiere que todos los miembros de la empresa estén conscientes del problema.
En tal sentido, la capacitación suele ser la mejor medida. Esto facilita que todos comprendan la situación, al tiempo que distingan las variables que permiten decir que se está en presencia del riesgo.
Por otro lado, generar planes y listas de verificación contribuye a la prevención. La comunicación es fundamental. Así como fomentar una cultura de reconocimientos que visibilice el compromiso de los trabajadores.
También es necesario contar con mecanismos confidenciales y seguros para elevar la queja por parte de los trabajadores. Además, difundir información acerca de los procedimientos y acciones si se presentan las contingencias de esta naturaleza.
Adicionalmente, se debe mantener vigilancia en aspectos como el estilo del liderazgo, el clima organizacional y el rendimiento de los trabajadores. De esa forma, se evitan accidentes y se reconoce si las condiciones son de una persona o afectan a un área de la empresa.
La prevención del riesgo psicosocial en el trabajo resulta fundamental para el mantenimiento de la productividad. No solo redunda en la mejora de las condiciones laborales, sino que además evita incidentes.
En consecuencia, poner la atención en este aspecto del funcionamiento de tu industria te conduce al bienestar de tus trabajadores. Además, incrementa la seguridad y la excelencia operativa.
Por ello, en Prysmex hemos desarrollado un software que te permite tener acceso a un mapa 3D de hallazgos, incidencias y riesgos. De esa forma, puedes conocer las condiciones reales de tu sitio de trabajo.
También puedes diagnosticar y prevenir situaciones asociadas con las condiciones psicosociales de tus trabajadores. Asimismo, esta plataforma te permite acceso a los datos desde tus dispositivos móviles, ya que se encuentra en la nube.
Con nuestras herramientas siempre podrás hacer seguimiento de los indicadores y realizar las correcciones de forma oportuna. Lograrás el mantenimiento de la productividad y la mejora de la seguridad de tus colaboradores.
En síntesis, el buen funcionamiento de una industria depende del bienestar de los colaboradores. Por ello, el riesgo psicosocial en el trabajo debe ser gestionado de forma oportuna.
Además, se deben crear las condiciones que permitan su prevención. De esa forma, tanto los trabajadores como la empresa se ven beneficiados. En ese sentido, contar con un software que permite identificar el riesgo y hacer seguimiento de las acciones correctivas mejora la eficiencia de la producción.
En Prysmex queremos ser tus aliados en este proceso. Visita nuestra biblioteca pública y descarga nuestra lista de verificación acerca del riesgo psicosocial en el trabajo.
Te ayudamos a controlar los factores que generan riesgo y crear un lugar de trabajo seguro. De esta forma, contribuimos a la implementación de buenas prácticas en la industria, impulsamos la creación de una comunidad empresarial y te acompañamos en tu posicionamiento como líder de tu sector.
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