La teoría de la ventana rota propuesta en los años 80 puede ilustrar situaciones de seguridad que se viven en las plantas de producción. Se resume en que un desperfecto no atendido tiende a agravarse.
En este artículo te contamos sobre esta teoría, y te explicamos cómo se relaciona con la seguridad en tu planta industrial. Te revelaremos cómo te puede ayudar la tecnología para solventar esa situación.
¿Qué plantea la teoría de la ventana rota?
En 1969, el psicólogo social Philip Zimbardo de la Universidad de Stanford realizó un experimento. Su equipo dejó un coche abandonado en una peligrosa zona de la Ciudad de Nueva York: el Bronx.
Tras unas pocas horas, el vehículo empezó a ser desvalijado y pasados solo tres días todos sus elementos de valor habían sido sustraídos. A fin de validar su experimento, llevaron la tarea a una zona más bien acaudalada.
Repitieron la experiencia en Palo Alto (California). Unos días después, el vehículo seguía intacto. Decidieron introducir una variable: usando un martillo rompieron una ventana y abollaron la carrocería.
Según la teoría de la ventana rota, un desperfecto en una instalación transmite el mensaje que no es importante y se incrementa el daño.
Entonces, al igual que había ocurrido en El Bronx, el auto fue desvalijado. Esto llevó a Zimbardo a concluir que si los desperfectos no son atendidos de inmediato en su origen, se transmite un mensaje de abandono.
La interpretación normativa de esto es que cuando el daño permanece, el deterioro crece a pasos agigantados. Este estudio dio pie a la teoría de la ventana rota formulada por James Wilson y George Kelling, en 1982.
Estos autores, haciendo una extrapolación del estudio de Zimbardo, concluyeron que si un edificio tiene una ventana rota, muy pronto sufrirá vandalismo en sus cristales restantes.
El descuido de una instalación transmite el mensaje de que no importa el daño y con ello se incrementa la destrucción e incluso se presentan actos antisociales.
Teoría de la ventana rota y la seguridad en el lugar de trabajo
El trabajo en plantas y fábricas requiere de estrictas reglas de seguridad. Estas son importantes para la protección de los trabajadores y la calidad de los procesos productivos.
Sin embargo, es natural que se produzca cierto deterioro de las instalaciones. Por el uso o por incidentes, se generan alteraciones que pueden estar relacionadas con el orden o con desperfectos.
Haciendo el paralelismo con la teoría de la ventana rota, podemos encontrar que cuando esto ocurre se debe prestar atención. En tal sentido, el reporte de hallazgos levanta la alerta y su seguimiento evita que la condición empeore.
En caso de no ser atendidas, empieza a naturalizarse y se le suman otros desperfectos. Por eso, contar con una plataforma que ayude en el seguimiento a los hallazgos permite atenderlos y subsanarlos.
¿Cuáles pueden ser las ventanas rotas en tu planta?
Las ventanas rotas de tu planta pueden estar en diversos puntos. Puede tratarse de un almacén improvisado de materiales de desecho. Además de atentar contra el orden, transmite el mensaje de que es un lugar para abandonar desperdicios.
También puede tratarse de los sanitarios con desperfectos o luces dañadas. Es importante que los hallazgos sean reportados y atendidos oportunamente. Esto evita que se cumpla la teoría de la ventana rota.
Sin duda, realizar el seguimiento de los hallazgos es la parte más compleja. Para apoyar en la creación de una cultura de prevención y mantenimiento, se requiere consistencia. Contar con un software como el que ofrece Prysmex puede ser de gran ayuda.
Análisis de riesgo: factor fundamental para la seguridad empresarial
La seguridad empresarial depende en gran medida del análisis de riesgo. En este proceso se identifican los peligros que pueden afectar a los trabajadores, las maquinarias, los equipos y las instalaciones.
A partir de la evaluación de los riesgos, se genera un plan de acción para mitigarlos o prevenirlos. De esa forma, se evitan incidentes y accidentes, mejorando las métricas de seguridad de la empresa.
La teoría de la ventana rota alerta acerca de pequeños incidentes y hallazgos. De manera que invita a atenderlos prontamente reforzando el mensaje de la importancia del mantenimiento y la corrección.
Soluciones de seguridad que no dan cabida a la teoría de la ventana rota
Esperar a que ocurra una condición que establezca un paralelismo con la teoría de la ventana rota puede ser contraproducente. Conviene tomar al toro por los cuernos e implementar una plataforma de prevención.
Un software de seguridad en el lugar de trabajo puede alejar a tu empresa de las consecuencias de la teoría de la ventana rota.
Una potente acción a ese respecto son las soluciones digitales de gestión de riesgos. Con ellas cuentas con módulos de inspección y reporte de hallazgos. Además, genera alertas para el seguimiento y solución de cada evento.
Para facilitar esto, te permiten visualizar la plataforma en cualquier dispositivo electrónico. Incluso, te dan acceso a un mapa 3D de tu empresa y así puedes localizar los hallazgos y a tus colaboradores.
Conclusión
La teoría de la ventana rota tiene muchas aplicaciones en relación con los procesos de calidad de la empresa. En tal sentido, resulta fundamental atender de manera expedita desperfectos y condiciones inseguras.
Por ello, en Prysmex queremos ser tus aliados para incrementar la eficiencia de los procesos de prevención y corrección en tu industria. Nuestra plataforma te permite conocer en tiempo real los hallazgos, incidentes y accidentes.
De esa manera, te ayudamos a hacer seguimiento, involucrando a tus colaboradores y generando compromiso con la empresa. Solicita una entrevista con uno de nuestros expertos y descubre cómo te ayudamos a hacer más eficientes tus procesos.
