La seguridad en la cadena de suministro se compone de las acciones que gestionan los riesgos relacionados con el transporte, los proveedores y la logística. Comprende su selección, sus estándares de calidad y sus procesos de mejora continua.
Hemos preparado este artículo para establecer el proceso que lleva a una gestión eficaz del suministro y de sus actores. Nuestro objetivo es que minimices el riesgo inherente y consolides su calidad.
Evaluación y Selección de Proveedores
La selección de proveedores consiste en buscar una empresa que ofrezca materias primas, productos o servicios necesarios para el funcionamiento de otra organización.
Suele creerse que la elección de un buen proveedor debe centrarse en la relación calidad-precio de sus servicios. Sin embargo, su evaluación y selección debe partir de un criterio esencial: encontrar aquellos que consoliden la calidad y seguridad en la Cadena de Suministro.
La seguridad en la Cadena de Suministro se garantiza gestionando los riesgos relacionados con los proveedores.
Vamos a analizar este proceso de selección: el establecimiento de criterios, el análisis de riesgos y la verificación de certificados.
Establecimiento de Criterios de Evaluación para Seleccionar Proveedores Confiables y de Calidad
¿Qué aspectos deben considerarse en la selección de las empresas proveedoras? De manera universal, podemos establecer algunos criterios que garantizan la seguridad de la cadena de suministro:
- Calidad de productos o servicios ofrecidos: es primordial comprobar la utilidad real del suministro a adquirir.
- Adaptabilidad: comprobar si los productos del proveedor cuentan con la flexibilidad y capacidad de adaptarse a los requerimientos y misión de tu empresa.
- Puntualidad: es primordial verificar si el proveedor ha sabido cumplir con los plazos de entrega a lo largo de su trayectoria.
- Precios y formas de pago: considerar la relación calidad-precio y las formas de financiamiento y promociones.
Análisis de Riesgos asociados con Proveedores Potenciales y Evaluación de su Capacidad de Cumplimiento Normativo
¿Cuál es la política del proveedor potencial para resolver reclamos y garantías? Uno de los mayores riesgos de la seguridad de la cadena de suministros proviene de los fallos en su servicio posventa y en su política de devoluciones. Toda falencia en este sentido afectará la operatividad de tu empresa.
Otro aspecto fundamental a considerar como factor de riesgo es su capacidad de cumplimiento normativo: el proveedor debe contar con certificaciones que avalen su capacidad para cumplir con legislaciones internacionales y locales. Su carencia es un foco de alerta.
Verificación de Certificaciones y Documentación Relacionada con la Calidad y Seguridad de Productos y Servicios
La seguridad de la cadena de suministro debe sustentarse en evidencias y datos. En el caso de la idoneidad de los proveedores, las certificaciones suponen una minimización de riesgos.
Solicitar a los proveedores potenciales las certificaciones que avalen su calidad y cumplimiento normativo es insoslayable. Entre estas certificaciones con las que debe contar un proveedor potencial se encuentran:
- ISO 9001: gestión de calidad eficiente.
- ISO 14001: gestión ambiental óptima.
- ISO 4500: gestión de la salud y seguridad en el trabajo.
Establecimiento de Acuerdos y Normativas de Calidad
Como hemos señalado, dentro del contexto de la selección de proveedores de la cadena de suministro, las empresas convocadas deben contar con la certificación ISO 9001.
La normativa ISO 9001 es el baremo que rige sobre los procesos de seguridad en la cadena de suministro.
Con ello, se garantiza su capacidad de satisfacer los requerimientos de calidad y seguridad que se van a solicitar a todo lo largo de su relación con tu empresa.
Negociación de Acuerdos y Contratos que Especifiquen Requisitos de Calidad y Seguridad
Es importante que la relación con los proveedores esté mediada por contratos debidamente sustentados y validados por la autoridad. Dentro de sus cláusulas, es fundamental señalar los requerimientos de calidad y seguridad a los cuales deben responder los productos y servicios ofrecidos.
Desde luego, ambas partes deben firmar los contratos y acuerdos necesarios, respaldando los términos acordados.
Establecimiento de Normativas y Estándares que los Proveedores Deben Cumplir para Garantizar la Calidad y Seguridad de sus Productos
La calidad y seguridad de la cadena de suministro establece un proceso para señalar las normativas y estándares que los proveedores deben satisfacer.
- Evaluación inicial del producto: cada proveedor potencial identifica las diferentes NOM que sus suministros satisfacen. Son avalados por el análisis de expertos.
- Pruebas y evaluación de calidad: según el tipo de producto y servicio que se oferta, se realizan pruebas para comprobar si, en efecto, se satisfacen las NOM aludidas.
Esas evaluaciones consideran, por ejemplo, seguridad, calidad y rendimiento. Para ello, se llevan a cabo ensayos de laboratorio, inspecciones del sitio de producción y análisis de muestras.
- Documentación: como resultado de las pruebas, se generan informes, certificados y reportes que avalan el cumplimiento de las NOM y la calidad de los productos y servicios.
Monitoreo Continuo del Cumplimiento de Normativas y Requisitos de Calidad a lo largo de la Relación con el Proveedor
Las ISO 9001 e ISO 4500 definen la calidad y seguridad en la Cadena de Suministro, incluyendo la idoneidad de los proveedores a lo largo de toda su relación con tu empresa.
Ambas normas establecen sistemas de monitoreo para que se mantenga tanto la calidad de los productos y servicios como la seguridad en sus procedimientos.
Seguimiento y Mejora Continua
Las tecnologías de trazabilidad son imprescindibles para realizar el seguimiento de los resultados y establecer un proceso de mejora continua en la cadena de suministro. En este sentido, el análisis de datos es la alternativa más eficiente.
Implementación de Sistemas de Seguimiento y Monitoreo para Evaluar el Desempeño de los Proveedores en Calidad y Seguridad
Mediante el análisis de big data, inteligencia artificial y aprendizaje automático es posible crear un sistema de logística integrada. Bajo este enfoque, la seguridad de la cadena de suministro se puede seguir y monitorear como un todo fluido.
El análisis de datos es imprescindible para fortalecer la seguridad de la cadena de suministro.
La información brindada por el proveedor, desde la entrega de sus productos hasta el análisis de su calidad, permite establecer el cumplimiento de objetivos. Además, posibilita identificar necesidades de mejora.
Retroalimentación Activa a los Proveedores sobre Oportunidades de Mejora y Áreas de Preocupación
Los reportes creados a partir del análisis de datos son la mejor vía para crear un feedback efectivo con los proveedores. De este modo, se sustentan las áreas de oportunidad y estrategias de mejora que se les soliciten.
En este sentido, te sugerimos implementar una plataforma de gestión de riesgos como la que te ofrecemos en Prysmex: gestiona la seguridad en la cadena de suministro con la mejor tecnología.
Conclusión
La calidad y seguridad en la cadena de suministro se centran en la adecuada selección de proveedores. Es un proceso que debe considerar el prestigio de cada empresa, de sus productos, servicios y sus certificaciones.
Es importante que el monitoreo de su eficiencia continúe a lo largo de tu relación con cada proveedor. Establecer sistemas de auditoría y seguimiento como la logística integrada salvaguarda la seguridad de la cadena.
En Prysmex, somos expertos en la gestión de riesgos de empresas de todos los sectores y a lo largo de todos sus procesos. Si quieres saber cómo podemos mejorar tu calidad, seguridad y productividad, ponte en contacto con nosotros.
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