Así como otras tareas, el mantenimiento de los activos juega un papel importante dentro de la empresa. A veces, no somos conscientes de esa realidad; no, hasta que usamos indicadores de mantenimiento para registrar su impacto.
En una empresa los indicadores te permiten valorar los cambios, progresos y retrocesos que sufren los procesos productivos. Monitorean el desempeño de las actividades y verifican que tus estrategias de trabajo generen los resultados esperados.
Vamos a hablarte del papel que juegan en el área de mantenimiento.
¿Qué son los indicadores de mantenimiento?
Vamos a comenzar por aclarar que es un indicador. Un indicador es un valor observable y medible que aporta datos o información. Su función es dar a conocer y valorar las características e intensidad de un hecho y proyectar su evolución futura.
Existen muchos tipos de indicadores. En el área de mantenimiento de la empresa, debes poner atención a los KPI (Indicadores Clave de Rendimiento). Estos indicadores de calidad o desempeño sirven para evaluar cuantitativamente el rendimiento de una actividad, activo o departamento.
Los indicadores de mantenimiento son herramientas para medir el desempeño de los mantenimientos en la organización
Los KPI te permitirán monitorear el desempeño de la gestión de mantenimiento de la empresa.
Importancia de los indicadores de mantenimiento para tu empresa
El área de mantenimiento realiza tareas importantes que tiene un efecto en las operaciones. Sin embargo, a los responsables del departamento les cuesta conseguir respaldo en cifras de su desempeño. Los indicadores de mantenimiento hacen posible esta medición.
Con estos indicadores puedes trazar metas y medir su cumplimiento. Esto te ayudará a llevar un control exhaustivo de tu desempeño. Así podrás entender qué estás haciendo bien, dónde puedes mejorar y cómo tu trabajo aporta a la productividad.
Principales indicadores de mantenimiento en las empresas
¿Cómo mides el efecto de un mantenimiento dentro de la empresa? Si lo analizas, no es una pregunta tan fácil de contestar. Un mantenimiento no es un producto o servicio que puedas cuantificar de la misma forma que otros procesos.
Eso no quiere decir que no exista una forma de hacerlo, tampoco que este tipo de tareas no genere impactos positivos o negativos en las operaciones.
El departamento de mantenimiento tiene tareas importantes que definen y determinan la calidad del producto o servicio final. Lo que pasa es que identificar el valor exacto a medir, suele complicarse más que en otras áreas.
Lo bueno es que los indicadores de mantenimiento son parámetros predefinidos que son comunes entre organizaciones. Normalmente, se dividen en dos categorías que son:
- Los que miden el efecto del mantenimiento en el rendimiento de la actividad productiva o negocio.
- Los relacionados con la probabilidad de que los equipos cumplan sus funciones y estén a disposición para el trabajo.
De estos dos tipos, se derivan otros KPI:
- Downtime. También conocida como Tiempo de Inactividad del Equipo, mide la inactividad no programada de un activo.
- Backlog de mantenimiento. Registra los retrasos en el mantenimiento de los activos. Con él puedes conocer la cantidad de actividades pendientes por realizar a los equipos o sistemas.
- MTBF (Mean Time Between Failures). También conocido como Indicador de Confiabilidad, mide la tasa de fallas no previstas de los activos.
- MTTR (Mean Time To Repair). En español significa Tiempo Medio de Reparación. Registra el tiempo medio que tardan los técnicos en resolver una avería.
- OEE (Overall Equipment Effectiveness). Es uno de los indicadores de mantenimiento más importantes porque mide la eficiencia global de la empresa. Permite conocer: frecuencia de equipos en funcionamiento, rapidez de la producción y los productos entregados sin fallos.
- PMP (Planned Maintenance Percentage/ Porcentaje de Mantenimiento Planificado). Es un KPI relacionado directamente con el Plan de Mantenimiento Preventivo. Considera el tiempo dedicado a las actividades planificadas con activos definidos.
Indicadores y métricas de mantenimiento: ¡no son lo mismo!
Los indicadores y las métricas no son lo mismo, pero se relacionan y se necesita de ambas para poder expresar y analizar la información. Te explicamos.
Como te dijimos, un indicador es una característica que es medible y que te aporta datos. Ahora, una métrica es una medida cuantificable; es decir, un valor que mide un rendimiento o progreso.
Los indicadores de mantenimiento expresan su información a través de las métricas.
¿Captaste la diferencia entre ambos? Sabemos que abordarlo así, de forma tan técnica, puede confundir un poco. Veamos ahora este ejemplo:
Deseas conocer el Downtime de un activo. Downtime es la característica que vas a verificar; es decir, el indicador, pero el valor en números que te arroje esa medición es tu métrica.
¿Cómo definir los indicadores de mantenimiento?
Existen muchos KPI y arriba te comentamos únicamente los principales indicadores de mantenimiento para empresas. La realidad es que existen otros, pero no necesariamente debes aplicarlos todos.
Para definir tus indicadores debes considerar muchos aspectos. Comienza siempre por analizar el tipo de actividad que realizas. Eso te guiará y dará claridad en qué necesitas medir.
Igualmente, es bueno revisar el plan de mantenimiento con las tareas programadas y roles del equipo técnico. Este análisis también te dará claridad en los indicadores a usar.
Conclusión
Los indicadores de mantenimiento son necesarios para mantener la calidad de los procesos productivos de la empresa. Conocerlos y aplicarlos te permitirá desarrollar estrategias de trabajo que mejoren tu desempeño.
Para apoyarte en su correcto empleo y medición, nada mejor que un software colaborativo especializado. Si te interesa, nosotros en Prysmex hemos desarrollado un completo sistema de seguimiento con indicadores.
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